Como trabalhamos com produção sob pedido
A Sphynx Private Label produz peças sob demanda. Não mantemos estoque de produtos prontos, portanto, por se tratar de produção sob pedido e/ou desenvolvimento personalizado, as condições de cancelamento, troca ou devolução serão analisadas conforme o tipo de contratação, estágio de produção e legislação aplicável.
Antes de fechar qualquer pedido, tiramos todas as dúvidas sobre modelos, cores, tamanhos e quantidades via WhatsApp. Leia com atenção as condições abaixo.
Quando aceitamos cancelamento
O cancelamento é aceito somente antes do início da produção, ou seja, antes da aprovação da arte e da confirmação do pagamento. Após esse ponto, a produção já está programada e não é possível cancelar.
Para solicitar cancelamento dentro do prazo, entre em contato pelo WhatsApp: 55 51 99526-4160.
Quando realizamos reposição
Realizamos reposição sem custo adicional nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação comprovado (costura, corte ou acabamento com falha)
- Erro de produção por parte da Sphynx (modelo, cor ou tamanho diferente do aprovado)
Não realizamos reposição em casos de:
- Arrependimento após aprovação da arte e confirmação do pedido
- Diferença de tonalidade dentro da variação normal do processo de tingimento
- Peças lavadas de forma incorreta após entrega
Como acionar a reposição
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Envie fotos das peças com defeito e o número do pedido. Analisamos o caso e respondemos em até 2 dias úteis.
Dúvidas
WhatsApp: 55 51 99526-4160
E-mail: [email protected]